よくあるご質問

• Q 『ショッピングカートに商品は入っていません』と表示されます

  A

   

  商品をカートに入れているのに『ショッピングカートに商品は入っていません』と表示される場合、以下の内容をご確認ください。

   

  ※【Pay ID（BASE）ブラウザ版】と【Pay ID（BASE）アプリ版】のカートは引き継がれません。

   

  《1》Instagram内ブラウザでのお手続き

   

  スマートフォンでInstagram内ブラウザからご注文をおこなわれるさいに、一部の環境やケースではお手続きを進めていただけないことがあるようです。
  Instagram内ブラウザでお手続きいただき正常にご注文いただけない場合には、SafariやGoogle Chromeなどのブラウザアプリからお手続きをお試しください。

   

  《2》SafariからPay IDにログイン

   

  Safariをご利用の場合でPay IDにログインしてお手続きいただく場合、Safariの設定内容によっては、お手続きを進めていただけないことがあるようです。
  その場合は、Safariの設定のご変更をお願いいたします。

   

  Macの場合
  メニューバーの「Safari」→「環境設定」→「プライバシー」のタブを選択→「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す。

   

  Phoneの場合
  「設定」→「Safari」→「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフにする。

   

  上記で解消しない場合は、Google Chromeからお手続きをお願いいたします。